روبوتات الدردشة صارت قناة بحث
تُظهر أبحاث جديدة من Pew أن 42% من البالغين الأمريكيين يستخدمون روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للبحث، وأن البحث عن المعلومات صار الاستخدام الأكثر شيوعاً لها.
وهذه محطة مهمة. فلسنوات، قُدّمت روبوتات الدردشة كمساعدات كتابة أو أدوات طريفة. وتوحي هذه البيانات بأن نسبة كبيرة من الناس باتت تعاملها بديلاً حقيقياً لمحركات البحث التقليدية، أو رفيقاً لها على الأقل.
لماذا يهم هذا
إن كان أكثر من أربعة من كل عشرة بالغين يستخدمون روبوتات الدردشة للعثور على المعلومات، فلم يعد ممكناً قياس ظهور علامتك بترتيب جوجل وحده. فالناس يسألون ChatGPT وGemini وClaude وغيرها عن التوصيات والمقارنات والتفسيرات، والإجابات التي يتلقونها تشكّل قائمتهم المختصرة قبل أن يزوروا أي موقع.
والتحدي أن هذا النشاط غير مرئي إلى حد بعيد في التحليلات التقليدية. فقد يوصي روبوت دردشة بنشاطك، ثم يبحث العميل عنك بالاسم أو يزورك مباشرة، دون أي أثر إحالة يعود إلى إجابة الذكاء الاصطناعي الأصلية.
ماذا ينبغي أن تفعل
ابدأ فحص كيف تصف أدوات الذكاء الاصطناعي نشاطك. اطرح على روبوتات الدردشة الرئيسية الأسئلة التي يطرحها عملاؤك، وانظر هل تُذكر، ومدى دقة ذلك، وفي أي سياق.
وراقب حجم البحث باسم علامتك والزيارات المباشرة كمؤشرات غير مباشرة على الاكتشاف عبر الذكاء الاصطناعي. وقوِّ الأسس التي تعتمد عليها هذه الأنظمة: معلومات متسقة عن نشاطك عبر الويب، ومراجعات حقيقية، ومحتوى واضح وخبير يجيب أسئلة العملاء الحقيقية. وتساعد خدمة تحسين ChatGPT لدينا على ضمان وصف أدوات الذكاء الاصطناعي لنشاطك بدقة.
